成都清山制冷設備有限公司售后服務(wù)的宗旨是“客戶(hù)至上，信譽(yù)第一”。本著(zhù)對用戶(hù)高度的責任感，為用戶(hù)所想，為用戶(hù)所急，質(zhì)量第一，服務(wù)第一，切切實(shí)實(shí)做好售后服務(wù)工作。
1、保修期限：
1). 冷庫制冷設備保修期為驗收合格后12個(gè)月。
2). 冷庫工程保修期驗收合格后12個(gè)月。
2、服務(wù)內容：
1). 技術(shù)人員在現場(chǎng)調試時(shí)將對用戶(hù)操作人員進(jìn)行現場(chǎng)講解和現場(chǎng)操作培訓，使用戶(hù)操作人員具有獨立操作的能力。
培訓專(zhuān)門(mén)針對貴公司進(jìn)行三方面的服務(wù)：
a. 針對操作人員進(jìn)行冷庫基本的日常使用和維護常識的培訓。
b. 針對設備管理人員進(jìn)行冷庫使用中常見(jiàn)故障的判斷與排除、相關(guān)排水系統、電器系統的操作常識、壓縮機組的維護和保養以及應采取的正確的維護方法等方面的培訓。
c. 針對主要管理人員從了解設備的選用，再到冷庫里面物品質(zhì)量的綜合掌握、管理等給予全方位的技術(shù)支持。
2). 公司售后服務(wù)人員會(huì )定期或不定期的回訪(fǎng)，向用戶(hù)相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)使用情況，針對使用中的問(wèn)題，進(jìn)行解答并加以解決。同時(shí)輔之以“問(wèn)候式服務(wù)”，保證服務(wù)系統的暢通。
3). 隨時(shí)無(wú)償為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)、設備配套咨詢(xún)。
4). 在接到用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)時(shí)，我公司相關(guān)人員將對其進(jìn)行耐心解答。
5). 接到用戶(hù)報修電話(huà)后，及時(shí)記錄并問(wèn)清故障原因，保證在最快時(shí)間內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理。
6). 每次維修后，向用戶(hù)交代清楚，經(jīng)用戶(hù)在維修單上簽字確認后，即維修結束。
7). 非使用原因造成的機組及設備的損壞，所有費用我方承擔。
8). 在日常使用中產(chǎn)生因操作失誤、人為損壞所造成產(chǎn)品損壞，根據情況進(jìn)行適當收費服務(wù)。
9). 終身優(yōu)惠價(jià)提供易損部件，并協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行機組大修。
10). 保修期內更換易損件，只收取材料成本費用。
3、設備的報修：請致電清山制冷售后服務(wù)中心（028-87668508）。我們將在4小時(shí)以?xún)扔枰曰貞?/span>
4、質(zhì)保期滿(mǎn)后的報務(wù)：
成都清山制冷設備有限公司對本公司所做的工程項目保修期為一年，保修期滿(mǎn)后與用戶(hù)簽約，繼續為客戶(hù)提供服務(wù)．
1). 宗旨，每年向客戶(hù)提供各種零部件和所需材料價(jià)格表，作為維修時(shí)零部件和材料費的收費依據。
2). 維修中零件和材料費，由用戶(hù)支付，結算時(shí)出示所用材料價(jià)格表及有用戶(hù)簽字認可的維修單復印件。
3). 每次維修結束后，填寫(xiě)維修報告單，甲乙雙方簽字，一式兩份，公司與客戶(hù)各執一份。
公司本著(zhù)以信譽(yù)求生存、以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)規則，在競爭如此激烈的社會(huì )以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、優(yōu)惠的價(jià)格竭成為每一位顧客提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)！
成都清山制冷設備有限公司竭誠期待與您合作、攜手并進(jìn)、創(chuàng )造無(wú)異
